在高校里，有一群人既不像专任教师那样站在讲台接受掌声，也不像辅导员那样与学生朝夕相处被唤作“姐姐”“哥哥”。他们是穿梭在行政楼里的“表哥表姐”，是深夜还在回复OA消息的“24小时在线客服”——这就是高校机关工作人员。

  一、那些没说出口的“心累”

  “明明下班了，手机不敢静音，生怕错过紧急通知。”

  “老师们的报销单催得紧，领导的报告改得快，两头受气还得笑着应对。”

  “年底考核要看论文、看项目，行政工作忙得连轴转，哪有时间搞科研？”

  这些吐槽背后，藏着机关人员的三大心理痛点：角色冲突的撕裂感（服务者vs管理者）、价值认同的焦虑感（隐形付出难量化）、工作边界的模糊感（线上线下全天候待命）。某高校工会调研显示，超60%的机关工作人员存在轻度及以上职业倦怠，其中30岁以下群体“情绪耗竭”比例最高。

  二、为什么我们会“心累”？

• “多线程”工作模式：同时处理5份文件、接3个电话、回10条微信，大脑长期处于“过载”状态；

• 情感劳动消耗：面对师生的不满，即使被误解也要保持微笑，“情绪面具”戴久了会累；

• 发展天花板焦虑：晋升通道相对固定，年龄增长带来的竞争力下降担忧日益凸显。

  三、给心灵做个“SPA”

1. 物理隔离法：每天设定1小时“无手机时间”，关掉OA提醒，专注做一件让自己愉悦的事（泡茶、散步、听播曲）；

2. 认知重构术：把“我在填表格”转化为“我在帮老师解决经费问题”，找到工作的意义锚点；

3. 微休息仪式：每小时起身拉伸2分钟，用“478呼吸法”（吸气4秒、屏息7秒、呼气8秒）快速放松；

4. 建立支持圈：和同部门伙伴组建“吐槽群”，约定只吐槽不传播，释放压力后再轻装上阵。

  四、机关工会的“暖心处方”

• 开设“午间心理驿站”，邀请心理咨询师驻点咨询；

• 组织“正念减压工作坊”，教授冥想、身体扫描等实用技巧；

• 设立“弹性打卡试点”，允许每月2次错峰上下班；

• 开展“机关之星”评选，让默默付出的行政人员被看见、被认可。

  写在最后

  高校的高质量发展，离不开机关的高效运转。当我们谈论“立德树人”时，别忘了机关工作人员也是需要被滋养的“大树”。愿每个在行政岗位上奋斗的你，都能在忙碌中找到属于自己的心灵栖息地——毕竟，只有照顾好自己的心，才能更好地温暖他人